Гарантия

По закону РФ «О защите прав потребителей» (от 07.02.1992 № 2300–1, в редакции от 25.10.2007) и постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в редакции от 27.03.2007) воздушные шары относятся к товарам, которые не подлежат возврату и обмену после покупки.

Поэтому отказаться от гелиевых шаров или заменить их можно только в момент заказа — просто сообщите об этом оператору.

Мы обрабатываем каждый шар составом Ultra Hi-Float — он продлевает полёт. При аккуратном обращении шары держатся от 3 до 30 дней. В отопительный сезон, когда воздух суше, шары летают дольше; в дождливую погоду — меньше.

Дальше всё зависит от того, как шары хранятся у вас дома.

Гелиевые и фольгированные шары — хрупкий товар, независимо от размера и цены. Чтобы они прослужили дольше:

Если с шарами активно играют дети — будьте готовы, что они сдуются быстрее: это особенность товара, а не брак.

На уличные композиции гарантию мы не даём — погоду не предугадать. Но всегда подскажем, как оформить пространство так, чтобы шары продержались как можно дольше.

Мы готовим заказы заранее, чтобы успеть заметить и исправить возможный брак до доставки. Но если проблема всё же обнаружилась — напишите нам в течение 3 часов после доставки.

Пришлите менеджеру фото бракованного шара — мы оперативно предложим решение.